#НОРИЛЬСК. «Северный город» – По новому требованию Федерального закона «О туристической деятельности» с 1 января 2021 года все гостиницы, турбазы и другие коллективные объекты размещения должны быть классифицированы. Для этого в Норильск приехали федеральные эксперты. Они провели оценку объектов участников кластера «Арктический». Это хостелы «Арктик», «Хостелы Рус», турбазы «Бунисяк» на озере Лама и «Горизонт» в Оганере.
Анна Волкова, специалист по развитию туризма Агентства развития Норильска:
«Почему именно четыре этих объекта? Так как они подали в этом году заявку на классификацию. Данная процедура проходит при поддержке Агентства развития бизнеса Красноярского края. 95 процентов стоимости классификации оплачивает Агентство развития бизнеса и только пять – сами участники».
В системе классификации существует шесть категорий. Минимальная – без звезд. Ее присвоение не значит низкое качество услуг, обычно это экономварианты, которые соблюдают все правила безопасности и чистоты. Такую категорию приезжие эксперты дали двум норильским хостелам и турбазе «Бунисяк». Последней, по словам проверяющих, чтобы претендовать на звезды, нужно установить санузлы в номерах. Сейчас они размещены на улице. Кроме того, отдых на объекте сезонный. Это тоже препятствует присвоению звездной категории.
Лилия Биткулова, руководитель аккредитованной организации «Центр классификации «Звезды отелям»:
«Мы заполняем протоколы по всем номерам. Указываем, что в них находится, какого оно качества. Далее оцениваем весь объект в целом, весь номерной фонд, осматриваем территорию, отмечаем дополнительные услуги, технические параметры. Оцениваем работу персонала, должностные инструкции».
Финальная часть проверки – акт оценки, в котором фиксируют результаты протокола. Есть два варианта – комиссия советует доработать бизнесмену свой объект в течение 90 дней, а затем проводит повторную оценку. Или рекомендует категорию звездности. После составляются документы для внесения гостиницы или турбазы в единый федеральный перечень классификаций. Все проверенные объекты туркластера специалисты назвали перспективными, а турбаза «Горизонт» оказалась достойна звездного статуса.
Анна Волкова, специалист по развитию туризма Агентства развития Норильска:
«При проведении процедуры классификации на что мы обращали внимание. Конечно, на критерии. Данный объект поскромничал и подал заявку на категорию без звезд. Мы сейчас провели, проанализировали ситуацию и увидели, что объект может получить три звезды. То есть его статус повышается».
Специалисты отметили наличие удобств для семейного отдыха. Поэтому комплекс может претендовать на три звезды. Для этого предпринимателю выдали дополнительные рекомендации. Алексей Лупка обустраивал коттедж, ориентируясь на собственное чувство комфорта, и был приятно удивлен решением комиссии. Он поделился, что этого результата удалось добиться и благодаря самим гостям.
Алексей Лупка, директор загородного комплекса «Горизонт»:
«Когда мы запустились в январе 2020 года, многое здесь было по-другому. Сами гости нас просили что-то дополнить, что-то убрать. Мы всегда прислушиваемся к мнению гостей».
Часто Алексей слышит, что территория базы бедна на природные красоты, ради которых люди и выезжают за город, но предприниматель намерен исправить это. В его планах большое озеленение здешних мест. Кроме того, участник туркластера собирается установить сцену для проведения мероприятий, шатер и веревочный парк. А три звезды, как предложили в экспертной комиссии, замаячат на «Горизонте» к середине октября.
