#НОРИЛЬСК. «Северный город» – Возвращать денежные средства по депозитным ваучерам авиакомпания NordStar начала одной из первых среди российских авиаперевозчиков. Первый этап стартовал еще в конце июля.
Тогда принимали заявления на возврат по билетам, оформленным с 1 мая без ограничения по дате вылета, а также по билетам на отмененные рейсы независимо от даты рейса или даты покупки.
Теперь норильчанам готовы вернуть деньги за билеты, купленные до 1 мая с датами вылета начиная с 1 февраля. Норильчанка Елена Бурцева уже вернула деньги за несостоявшуюся поездку. От авиакомпании она получила 86 тысяч рублей – полную стоимость билетов туда-обратно на трех человек без учета сборов.
Елена Бурцева:
«Мы увидели информацию в социальных сетях, что авиакомпания возвращает деньги. Сразу же заполнили все бумаги, всю сумму нам вернули».
Обращаться в авиакассы для возврата денежных средств совсем не обязательно. Это процедуру можно пройти и дистанционно – на сайте авиакомпании. Для этого понадобятся только данные паспорта, билета и реквизиты для перевода денег.
Ирина Воробьева, директор департамента сервиса и рекламы авиакомпании NordStar:
«Если билет приобретали на сайте авиакомпании или в одном из билетных агентств «Норильск-ТАВС», то пассажиру необходимо зайти на сайт авиакомпании и в разделе «Возврат билета» заполнить форму заявления на возврат. После этого заявление автоматически поступает в авиакомпанию, в течение десяти дней оно обрабатывается, и на указанные реквизиты перечисляются денежные средства. В случае если билет приобретали в другом билетном агентстве либо на каком-то сервисе по продаже авиабилетов, пассажиру необходимо обратиться по месту приобретения билета и уже следовать тем процедурам, которые приняты в данной организации».
