#НОРИЛЬСК. «Северный город» – NordStar, первая из российских авиакомпаний, начинает возвращать деньги по депозитным ваучерам, которые оформили в период пандемии коронавируса. Как сообщили в пресс-службе авиаперевозчика, возврат будет поэтапным. Так, с сегодняшнего дня средства по ваучерам будут возвращать тем, кто оформил билеты с 1 мая этого года. А также по билетам на отменённые рейсы – без ограничения даты вылета и даты оформления проездных документов.
В случае отмены рейса или вынужденного отказа от перевозки пассажиру полностью вернут стоимость билета. Но если пассажир сам вернул проездной документ, в этом случае будут действовать условия тарифа для первоначального билета. А если пассажир на выданный ваучер оформил новый билет, то ваучер будет считаться использованным. И какие-либо изменения, включая возврат, будут проведены только для нового билета по условиям тарифа.
Ирина Воробьева, директор департамента сервиса и рекламы авиакомпании NordStar:
«Для того чтобы получить денежные средства, сохраненные на депозитном ваучере, пассажиру необходимо обратиться в авиакомпанию или по месту приобретения авиабилетов с заявлением на возврат денежных средств. Если пассажир приобретал билет на сайте авиакомпании, либо в каком-то из билетных агентств «Норильск-ТАВС», заявление можно направить онлайн, через форму на сайте авиакомпании в разделе «Возврат авиабилетов». Форма достаточно простая: нужно заполнить паспортные данные пассажира и данные первоначального билета. После этого заявление попадает в авиакомпанию, в течение 10 дней обрабатывается и пассажиру производят возврат денежных средств.Еще раз акцентирую, что, если пассажир покупал билет как на сайте, так и в билетных агентствах «Норильск-ТАВС», идти в билетное агентство нет необходимости, это все можно сделать удаленно.Если билет приобретался каким-либо другим способом – это любые другие билетные агентства либо сайты по подбору и продаже авиабилетов, во всех этих случаях пассажиру необходимо обратиться по месту оформления билета. Всем агентам направлена технология по произведению возврата. И возврат также будет выполнен, но тем агентом, который производил оформление авиабилетов.»
