Местный ресепшен, кухня и весь обслуживающий персонал теперь к услугам гостей круглые сутки. Вот и сейчас приводят в порядок каждую мелочь: высокий статус обязывает, ведь чтобы получить заветные пять звездочек «Полярной звезде» пришлось выдержать серьезную аттестацию.
Татьяна Коржовская, директор гостиничной дирекции ООО «НН-сервис»:
«Здесь проверяют все. Не только архитектуру. Здесь и площадь влияет, и комплектация номеров, и какое моющее средство, и какая высота, какая освещенность. Там, знаете, 8 протоколов из 20 листов».
В первую очередь в пятизвездочных гостиницах должны быть не только номера люкс, но и VIP. В «Полярной звезде» есть целый VIP-корпус, а вместе с ним и все остальное, достаточное для статуса пяти звезд.
Татьяна Коржовская, директор гостиничной дирекции ООО «НН-сервис»:
«У нас же должна быть парковка. Должны быть какие-то магазины, салон красоты, парикмахерская, очень много, даже бассейн для пяти звезд имеет значение, какая длина».
Корреспондент Егор Тулновский:
«Пять звезд – это не только бассейн, спортзал и вкусная еда, но и разные мелочи. Допустим, в ванной обязательно должно быть именно импортная косметика. И также в люксе обязательно должно быть пять полотенец на человека. Если хотя бы на одно меньше, то это четыре звезды. Также обязательно должен быть банный халат. И даже такая мелочь, как ручка в ванной, для того чтобы не поскользнуться, имеет значение».
Чтобы соответствовать пяти звездам не только в плане обслуживания, но и внешне, в прошлом году во втором корпусе гостиницы был сделан капитальный ремонт: обновили интерьер, переделали ресепшен, сделали зону отдыха на первом этаже. Такое же капитальное обновление ждет и первый корпус.
Татьяна Пачгина, начальник административно-хозяйственного управления Заполярного филиала «Норникеля»:
«Мы не стоим на месте, и впереди нас ждет третий этап – это разработка дизайн-проекта и проектной документации номерного фонда на первый корпус гостиничного комплекса и претворение этого этапа в жизнь в течение 2021–2023 годов».
Не останется в стороне от развития туристического кластера и гостиница «Норильск». В нем он сыграет даже большую роль, ведь в «Полярной звезде» всего 55 номеров, большинство из которых заняты приезжими специалистами компании, а в гостинице «Норильск» 237 комнат. Теперь информация о свободных номерах гостиницы «Норильск» появится на одном из популярных поисковых сайтов для туристов.
Татьяна Коржовская, директор гостиничной дирекции ООО «НН-Сервис»:
«Букинг для чего нужен? Это мировая паутина, которая позволяет… У нас бронируют итальянцы, французы, немцы, у нас очень много иностранцев сейчас в гостинице «Норильск» живет. Потому что там на букинге есть изюминка, там есть свои привилегии по бронированию. Отказать мы не можем, там есть ряд скидок».
Сейчас в гостинице «Норильск» полным ходом идет ремонт третьего и четвертого этажей – это тоже часть глобального проекта по обновлению гостиничного комплекса, чтобы сделать пребывание гостей города более комфортным.
