Наверное, у каждого норильчанина есть своя история, связанная с нашей погодой и ожиданием рейса в аэропорту. Будет, что рассказать и этим людям, прождавшим двое, трое, а то и все четверо суток. Кто-то не теряет оптимизма и находит, чем себя занять. А кто-то начинает выливать эмоции в посты в социальных сетях. Каждый новый день ожидания провоцировал все больше и больше негодования. В основном претензии сводились к следующему: «Первый раз разбудили в три часа ночи, потом дали отбой. Следующий раз разбудили в пять. Выехали из гостиницы. В семь утра. Погрузили в самолет, и в 9:30 мы полетели. Через полтора часа полета развернули самолет опять в Москву». Чаще всего подобные комментарии адресуются NordStar. Но в авиакомпании разъясняют: когда есть погодное окно, пилоты используют такую возможность, чтобы доставить людей домой.
Ирина Воробьева, директор департамента сервиса и рекламы авиакомпании NordStar:
«У нас была цель: при первой возможности пассажиров доставить в Норильск. У нас во всех городах самолеты дожидались крайней сводки по погоде в полной готовности, были готовы к заправке, к загрузке питания, были готовы экипажи, и как только прогноз погоды обещал нам, что к прилету в Норильск погода улучшится, конечно, мы сразу этой возможностью пользовались. Пассажиров тоже, конечно, можно понять: они находятся в дороге практически 3 дня, и ту усталость, те эмоции, которые они испытывают, с человеческой точки зрения абсолютно объяснимы. Ну при этом хотелось бы, чтобы пассажиры помнили, что рядом с ними точно так же находятся экипажи, в тех же условиях, они точно так же ожидают погоды».
В цифрах: за три дня непогоды NordStar разместила в гостиницах 1425 пассажиров задержанных рейсов. Сейчас все эти люди уже дома и отдыхают после затянувшегося перелета. К слову, прорваться сквозь норильский шторм удалось только самолетам NordStar. Три рейса сели в Норильске 5 февраля, еще пять – 6-го. Пассажиры другой авиакомпании, «Сибири», ждут улучшения погоды на запасных аэродромах: один в Новом Уренгое, два в Новосибирске, три в Москве. Об этом нам в два часа дня в четверг сообщили в норильском представительстве авиаперевозчика.
Валентина Королева, специалист по работе с клиентами авиакомпании «Сибирь»:
«Они жалуются только на то, что не могут прилететь, и все, больше ни на что. Наш аэропорт не дал разрешение на вылет, прогноз не позволял вылета рейсов».
И когда погода будет летная, прогнозировать трудно. На пятницу синоптики обещают порывы ветра до 20 метров в секунду, метель и температуру минус 4–9 градусов.
